Política de Pagos y Reembolsos
Fecha de última actualización: 7 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política de pagos y reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de BreakStorvo.org dedicado a Store Detective Stories. Cubre la compra de libros digitales, suscripciones a contenido narrativo, descargas de historias y cualquier servicio relacionado con la plataforma de narrativas de detectives en tiendas. Se aplica a clientes ubicados en Uruguay y se rige por las leyes locales de protección al consumidor.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se muestran en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA correspondiente según la normativa fiscal uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el pago. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada antes de confirmar la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos locales aprobados. Cada pago es autorizado por el emisor de la tarjeta o banco antes de procesar el pedido. Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger los datos de pago durante la transacción.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago recibirá una confirmación por pantalla y un mensaje de confirmación. El contrato se forma cuando BreakStorvo.org envía la confirmación del pedido y el acceso al contenido digital se habilita inmediatamente para productos no personalizados.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación según la Ley de Defensa del Consumidor. Este derecho no aplica a contenido digital una vez iniciado el acceso o descarga.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y artículos o servicios no reembolsables
Los reembolsos se otorgan cuando el contenido presenta defectos técnicos graves o no cumple con la descripción. Quedan excluidos los productos descargados o consumidos parcialmente, suscripciones ya activadas y ofertas promocionales especiales.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso debe comunicarse con +598 97 113 311 o utilizar el formulario de contacto disponible. Proporcione el número de pedido, descripción del problema y datos del pago realizado. BreakStorvo.org evaluará la solicitud en un plazo razonable.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de BreakStorvo.org revisará la solicitud y notificará la decisión por los medios de contacto proporcionados. Si se aprueba, se procederá al reembolso; si se rechaza, se explicarán los motivos con base en esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y momento en que los fondos llegan al cliente
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado. El procesamiento puede demorar hasta 10 días hábiles y los fondos aparecerán en el extracto del cliente según los tiempos del banco emisor.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales
El acceso a historias digitales o suscripciones comienza al instante tras el pago y no es reembolsable una vez iniciado. Las promociones tienen condiciones específicas que se detallan en la oferta y no generan reembolsos parciales.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se intentará procesar nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si corresponde. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica con las autoridades competentes.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta todos los derechos irrenunciables establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, incluyendo la posibilidad de reclamar ante la autoridad competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas utilice el formulario de contacto del sitio o llame a +598 97 113 311. BreakStorvo.org puede actualizar esta política; los cambios entrarán en vigor desde su publicación. La versión vigente es la del 7 de octubre de 2026. San José 807, 11100 Montevideo, Uruguay -